金融ADR
苦情・ご相談窓口等のご案内
当社では、「苦情・紛争処理規程」を定め、お客様からの苦情等のお申し出に対して真摯に、またお客様のご理解を頂くよう努めております。
お問い合わせ先： 総務部
電話： 03-5402-6691
FAX： 03-5402-6692
受付時間： 平日9：00～17：00
当社は上記の案内のほか、当社が行う第二種金融商品取引業に係る内容の場合は以下の3機関(弊社金融ADR委託先。いずれも利用可能です。)でも紛争の解決を図るサービスの提供をいたします。
①名称： 東京弁護士会 紛争解決センター
所在地： 〒100-0013 東京都千代田区霞ヶ関1丁目1番3号
電話： 03-3581-0031
②名称： 第一東京弁護士会 仲裁センター
所在地： 〒100-0013 東京都千代田区霞ヶ関1丁目1番3号
電話： 03-3595-8588
③名称： 第二東京弁護士会 仲裁センター
所在地： 〒100-0013 東京都千代田区霞ヶ関1丁目1番3号
電話： 03-3581-2249
当社は当社が行う投資運用業及び投資助言・代理業に係る内容の場合は以下の機関(一般社団法人日本投資顧問業協会より委託)でも紛争の解決を図るサービスの提供をいたします。
名称： 特定非営利活動法人証券・金融商品あっせん相談センター（FINMAC)
所在地： 〒103-0025 東京都中央区日本橋茅場町二丁目1番1号
電話： 0120-64-5005（フリーダイヤル）
弊社では苦情等のご連絡いただいた場合には総務部を一次窓口とし、コンプライアンスオフィサー(法令等遵守責任者)に迅速に連絡をおこなうこととしております。また、コンプライアンスオフィサーは責任者として事情を確認の上、公平かつ迅速な解決を目指すこととしております。